반응형 SMALL 온라인세탁소2 막말하는 내맘대로식 고객센터 '-' 새벽배송 세탁특공대 고객센터 후기! 일단 바쁜 분들을 위한 세 줄 요약! 1. 연락 X, 일방향 채널로 사측 편한 시간에 연락하는 세탁특공대! 2. 카드봇 수준의 스크립트 기반 응대 → 정말 죄송합니다 "만" 담당자 없어 아몰랑~~ 신고해서 심의 받아보든가 ~~~ 3. 상담내역 X, 녹취 X, 아몰랑 아몰랑 아몰랑. 결론: 무조건 녹취 & 스크린샷 필! 수! 세탁특공대에 피해로 인한 고객센터 문의 시 진짜 속터지고 답답하고 열받는 경험을 하게 됨 그야말로 진정한 CRM 신세계 ㅋㅋㅋㅋ 1. 우리가 편한 시간에 연락 드릴게요~!~!~! 내일 연락준다고 하면서 연락 없음 ㅋㅋ 연락시간 절대 안지킴 ㅋㅋㅋ 심지어 Call back 번호도 없으면서 지들 편할 때 전화 했는데 안받았다고 쿠사리 주는 고객센터 ㅠㅠ 셔츠 다섯개 망쳐놓고 갑.. 2020. 6. 7. 사측 책임은 없다! 배째라식! 수작까지 부리는 손해배상 체계 세탁특공대! 일단 바쁜 분들을 위한 세 줄 요약! 1. 피해 발생 의류 수거 이후에는 사측 잘못 없다고 명시해둠 → 뭐 발생하기만 하면 잘 모르겠으나 일단 옷 좀 줘봐요 가져갈게요 → 신고해서 심의 받으시든가요 라는 소리를 진짜 문자 그대로 함 ㅋㅋㅋㅋ 2. 옷 수선에 2~3주 쉽게 지나감 → 사측에서 명시한 기간 넘어서 옷 돌려주고, 그 간에 의류 감가상각 등 보상액 최소화 하려고 함. 결론은 쓰레기 만듬 3. 사측에서 의류 단추파손과 이염에 책임이 있음에도 불구하고, 단추파손 관련 내용만 일방적인 채널로 공지하여 책임회피하려고 수작부림 결론: 의류 피해 발생 시, 그냥 신고하고 사람들에게 알리는게 마음 편함. 그리고 사측에서 수작부리기 때문에 확인 안하는 채널들도 다 확인해야 함(e.g. 세특어플) 더.. 2020. 6. 7. 이전 1 다음 반응형 LIST
