반응형 SMALL 세특3 막말하는 내맘대로식 고객센터 '-' 새벽배송 세탁특공대 고객센터 후기! 일단 바쁜 분들을 위한 세 줄 요약! 1. 연락 X, 일방향 채널로 사측 편한 시간에 연락하는 세탁특공대! 2. 카드봇 수준의 스크립트 기반 응대 → 정말 죄송합니다 "만" 담당자 없어 아몰랑~~ 신고해서 심의 받아보든가 ~~~ 3. 상담내역 X, 녹취 X, 아몰랑 아몰랑 아몰랑. 결론: 무조건 녹취 & 스크린샷 필! 수! 세탁특공대에 피해로 인한 고객센터 문의 시 진짜 속터지고 답답하고 열받는 경험을 하게 됨 그야말로 진정한 CRM 신세계 ㅋㅋㅋㅋ 1. 우리가 편한 시간에 연락 드릴게요~!~!~! 내일 연락준다고 하면서 연락 없음 ㅋㅋ 연락시간 절대 안지킴 ㅋㅋㅋ 심지어 Call back 번호도 없으면서 지들 편할 때 전화 했는데 안받았다고 쿠사리 주는 고객센터 ㅠㅠ 셔츠 다섯개 망쳐놓고 갑.. 2020. 6. 7. 사측 책임은 없다! 배째라식! 수작까지 부리는 손해배상 체계 세탁특공대! 일단 바쁜 분들을 위한 세 줄 요약! 1. 피해 발생 의류 수거 이후에는 사측 잘못 없다고 명시해둠 → 뭐 발생하기만 하면 잘 모르겠으나 일단 옷 좀 줘봐요 가져갈게요 → 신고해서 심의 받으시든가요 라는 소리를 진짜 문자 그대로 함 ㅋㅋㅋㅋ 2. 옷 수선에 2~3주 쉽게 지나감 → 사측에서 명시한 기간 넘어서 옷 돌려주고, 그 간에 의류 감가상각 등 보상액 최소화 하려고 함. 결론은 쓰레기 만듬 3. 사측에서 의류 단추파손과 이염에 책임이 있음에도 불구하고, 단추파손 관련 내용만 일방적인 채널로 공지하여 책임회피하려고 수작부림 결론: 의류 피해 발생 시, 그냥 신고하고 사람들에게 알리는게 마음 편함. 그리고 사측에서 수작부리기 때문에 확인 안하는 채널들도 다 확인해야 함(e.g. 세특어플) 더.. 2020. 6. 7. 세탁에 특이점이 오는 세탁특공대 ! 세 줄 요약부터 보세요! 일단 바쁜 분들을 위한 세 줄 요약! 1. 한 달 간 4차례에 걸쳐 옷을 맡김 2. 두 번에 걸쳐 셔츠 네 벌 단추 파손, 한 벌 흰색옷이 하늘색이 되는 기이한 현상 경험 (단추 파손 두 벌 수선에 2주+ 소요) 3. 돈 시간 아끼려다 돈(셔츠 추가구입/수선) 시간(주말) 더 쓰게 되는 세탁특공대 결론: 무조건 거르고 크x토x아 나 런x리x 쓰는게 시간 돈 더 아끼는 방법 더 효과적으로 저같은 피해자가 생기지 않게 고객센터 대응 및 보상체계에 대해서는 다음 글로 전하는 걸로 '-'! (응 보상 받은거 없어 세탁 특공대 절대 이용하지 마) 혼자 살면서 매일 정장을 입는 분들이라면 누구나! 가장 신경쓰이는 부분이 세탁물일 것임 특히 셔츠의 경우는 매일 다림질을 하기 어려움에 ㅠㅠ (스타일러가 다림질도.. 2020. 6. 7. 이전 1 다음 반응형 LIST
